Política de Envíos y Devoluciones
Proceso de Pedido y Entrega
Todos los productos ofrecidos en Pharissa se preparan cuidadosamente bajo pedido. No trabajamos con stock preexistente.
Por ello, los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1–3 días laborables y se entregan en un plazo aproximado de 7-10 días laborables.
Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transporte y la ubicación del cliente.
Derecho de Desistimiento y Condiciones de Devolución
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, los clientes pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Sin embargo, debido a la naturaleza de algunos productos de Pharissa (como bikinis, bañadores y prendas de playa), estos pueden considerarse artículos de higiene, por lo que su devolución puede estar restringida.
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar todas las etiquetas originales
- Debe devolverse con su embalaje original y accesorios completos
Nota: Si el producto presenta signos de uso o pérdida de valor, Pharissa se reserva el derecho de aplicar una deducción o rechazar la devolución.
Solicitud de Devolución
Para solicitar una devolución, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Las solicitudes serán respondidas en un plazo de 1–2 días laborables.
Costes de Envío y Devolución
Los gastos de envío de devolución, así como posibles costes aduaneros, correrán a cargo del cliente.
Solo se reembolsará el importe del producto.
En algunos casos, podrán aplicarse costes logísticos y de gestión.
Casos en los que no se aceptan devoluciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos de higiene como bikinis, bañadores o ropa interior (salvo defecto de fabricación)
- Productos usados, lavados o con manchas, perfume u otros signos de uso
- Productos sin etiqueta
- Productos dañados por el cliente o con deformaciones
Productos Defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso o con error de fabricación, deberá notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Después de este plazo, la solicitud será evaluada según el estado del producto.
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega.
Pedidos no Entregados
En caso de pedidos no recogidos o devueltos por la empresa de transporte, los gastos logísticos generados podrán ser deducidos del reembolso.
Pharissa no se hace responsable de pedidos no entregados debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Proceso de Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestro almacén, será inspeccionado y el reembolso se procesará en un plazo de 3–5 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Dependiendo del banco, el importe puede tardar hasta 10 días laborables en reflejarse.
Dirección de Devolución
Las devoluciones deben enviarse únicamente a la dirección proporcionada por Pharissa.
La dirección del remitente en el paquete original no es válida como dirección de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Situaciones que no se consideran defectos
No se considerarán defectos del producto:
- Pequeñas diferencias en costuras o tejido
- Variaciones de color debido a iluminación o pantalla
- Problemas de talla si no se ha consultado la guía de tallas
- Pequeñas variaciones de medidas de fabricación
Contacto
Para cualquier consulta, puede contactarnos en:
📧 pharissaofficial@gmail.com
Nota
Al realizar un pedido, usted acepta esta política.
Pharissa tiene como objetivo ofrecer una combinación perfecta de elegancia, confort y diseño moderno en moda de playa, garantizando al mismo tiempo una experiencia de compra transparente y segura.